Konflikte am Arbeitsplatz
Konflikte am Arbeitsplatz (bilateral)
Konflikte am Arbeitsplatz sind normal. Häufig besteht eine Konfliktsituation lediglich zwischen zwei Kollegen.
Bevor ein Zwei-Personen-Konflikt betriebliche Belange und Abläufe beeinträchtigt, oder die Personen in ihrer Leistungsfähigkeit oder Gesundheit eingeschränkt werden, geht es darum, den beiden Hilfe zur Klärung ihrer Konflikte zu verordnen.
Wenn es der Führungskraft nicht gelingt, die beiden Kontrahenten in ihrer Konfliktlösung zu unterstützen, ist es sinnvoll, einen externen Moderator einzuschalten. Oft ist bereits ein ½ Tag ausreichend, um die Kollegen in einem geschützten Rahmen darin zu begleiten, ihren Konflikt zu verstehen und gemeinsam konstruktiv zu lösen.
Konflikte im Team
Konflikte im Team lösen sich nicht von allein. Zu spät erkannt, gelingt es der Führungskraft oft nicht mehr, den Konflikt durch das Führen von vermittelnden Gesprächen zu klären.
Um Konflikte im Team nachhaltig zu lösen, braucht es alle Beteiligte inkl. der Führungskraft und die unparteiische Moderation eines Dritten. Je nach Teamgröße und Umfang der Konfliktsituation ist für eine erste Konfliktklärung ein Zeitraum von 1 – 2 Tagen zu kalkulieren.
Konflikte zwischen Team und Vorgesetztem
Eine spezielle Konfliktsituation besteht, wenn ein Team geschlossen gegen die Führungskraft agiert oder eine Mehrzahl der Mitarbeiter sich gegen die Führungskraft stellt. Gründe können zum Beispiel sein, dass ein Team einen neuen Vorgesetzten ablehnt, oder das Team den Anweisungen der Führungskraft nicht folgt.
In dieser Konfliktsituation ist ein Moderator für die Konfliktlösung erforderlich, da die Führungskraft selbst Teil des Konfliktes ist, und eine Konfliktlösung ohne sie nicht möglich ist.
